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创建21年后谷歌面对人设坍塌

撰文/麦柯

修正/邓晓进

2020年,皮查伊履新Alphabet的新任CEO,却在履历谷歌的剧变。

近来,谷歌老员工的口中吐槽不断……

“谷歌越界了,让人觉得被忽悠了,这是最明显的改动。”

“给性骚扰的家伙发放天价离任补偿金,我就像挨了一记重拳,这真是一家凶暴的大公司。”

“假设谷歌想活,有两条路:透明度和问责制。”

句句扎心的反面,是谷歌也逃不开的大企业病……

不再是硅谷最酷的公司

1999年,谷歌正在高歌猛进。创始人拉里·佩奇和谢尔盖·布林的首要目的,就是挣钱。

不过,底线是,他们有必要必定控制。这个门槛绊倒了许多投资人。而当Kleiner Perkins和红杉掏出了2500万美元给谷歌充值后,他们提出的条件是——26岁的佩奇有必要交权。

佩奇不想放权,因此,他和布林只得继续寻觅替代者。他们物色的第一个人选是乔布斯,也没成。

后来,投资人举荐了Novell的CEO埃里克·施密特。后者立刻得到了佩奇和布林的喜欢:佩奇看好他的码农布景,而布林则愿意跟他去火人节玩耍。

2001年3月,施密特接手谷歌,当时员工不到300人。三年后,谷歌上市,员工数量增加9倍,逾越3000人。而到2010年,谷歌的市值逾越1800亿美元,员工人数打破2.4万。

在高光时刻,许多人也看到了谷歌的问题。他们都认为谷歌,不再是硅谷最酷的公司,而是沦为官僚主义的笑柄,有些人选择去了Facebook。当年,Facebook的1700名员工,有142个来自谷歌。

许多人选择脱离,其实是因为企业文明。

在谷歌前期,佩奇觉得不留情面的争论,有利于公司的展开,所以就把观念磕碰作为公司传统。即使施密特上台,也没能改动这种习尚,以致于许多高管冲突不断,自立门户,拒绝协作,内讧严峻。

2011年1月20日,在谷歌的电话会上,施密特宣告佩奇王者归来,重掌谷歌CEO。他还在Twitter上慨叹“谷歌从此不再需求成人监管”。

自己的锅自己背,再度出山的佩奇,大刀阔斧地推进部分改组、前瞻性抉择方案。特别是在2013年2月,佩奇在谷歌私密会议上标明,高管争斗零忍耐。他呼唤高管联合协作,为了谷歌完结10倍增加,立异思路,开疆拓土。

从此,谷歌员工数量又增加了九倍,逾越了3.2万人。2015年8月10日,谷歌重组为Alphabet,员工数量现已靠近6.2万人。

到2018年,Alphabet员工总量逾越了8.9万名。而在佩奇与布林于上一年12月解甲归田之后,皮查伊正式上台,此时,Alphabet的员工总量现已逾越了11.4万人。其间,员工数量增加最多的业务是谷歌云和查找。

员工增加很快,但是处理非常糟糕。

许多员工认为,谷歌处理层的好大喜功,他们如同更关心员工数量,而不是成果表现,这种官僚作风一在延伸,谷歌公司文明挨近溃散。

比如,跟着公司规划的扩展,早年以打开透明著称的谷歌,居然也期望对活络信息的访问束缚在“需求则知道”的基础上。要知道,以前谷歌员工是可以查看公司全部文件的。

但是,现在却不行。

对此,谷歌首席律师肯特·沃克在谷歌内参《每日内幕》撰文称,这家有21年前史的公司现已展开得规划满意之大,容许员工查阅几乎全部内部文件的政策现已不达时宜。

对此,谷歌员工认为这种数据束缚战略不啻为“谷歌文明的彻底溃散”。一位工程司理直怼沃克,称其言辞傲慢且单纯。他认为,“需求则知道”的政策让他们失掉了某种办法的信任和尊重,而信任和尊重又是在这里作业的重要内生动力。”

除了抱怨,还有行为。谷歌的码农开发了一个东西,员工可以再一次进行选择在每次翻开任何文件时都自动发送邮件提示沃克。这种废物轰炸就是要敌对沃克对职作业业日子细节的控制。

对此,谷歌处理层只能不痛不痒地在揭穿邮件里和稀泥,标明在数据安全政策方面,从未方案阻遏员工同享技术常识和信息,也没有束缚任何人谈论公司行为或提定见,只是有责任在符合数据安全政策的前提下,保护用户、业务和客户信息。

两头各执一词,谷歌内部的还在冲突不断晋级。

拉里佩奇

2万名员工团体罢工

2018年11月11日,谷歌全球大罢工从东京初步,活络延伸到纽约、奥斯汀、旧金山、悉尼等全球50个城市,大约有2万名谷歌员工参与其间。

他们敌对谷歌将为因涉嫌性骚扰而离任的高管“安卓之父”安德鲁·鲁宾供应高达9000万美元的离任补偿金,一同也把处理层隐秘抉择方案、边缘化员工团体等窗户纸捅破了。

用斯坦福大学计算机科学荣誉退休教授Terry Winograd的话来说,谷歌的人设是不作恶,但一旦打脸,它更简略遭到敌对。

而在极力平衡其规划与保护员工话语权之间,谷歌的境况特别困难。谁来定义谷歌,是员工仍是高管?

对此,Project Maven成为导火索。当谷歌接下五角大楼的项目,也就是意味着AI可拿来分析无人机的镜头。军方御用的谷歌很可能为无人机杀人供应帮忙,这令爱尔兰作业的谷歌工程师劳拉·诺兰较为忧虑。

在她看来,这就是一种变节,所以,她脱离了谷歌。而项目曝光后,激起了逐渐的变多工程师的敌对。一封发给揭穿信毕竟获得了近5000名员工的签名支撑。

毕竟导致,谷歌宣告不再续签Maven合同,并发布了一套关于运用AI技术的原则,包括确保不运用AI技术制造武器等。

不过,皮查伊明晰标明,不会靠公投来处理公司。谷歌不会间断与军方在网络安全方面的协作。

由此可见,高管与员工的斗争还在继续。比如在以前的一年,废止“强制裁决”原则,落幕AI顾问委员会,曝光“报复工作”等接连发生,将谷歌牢牢钉在了风口浪尖。

公司内部的性骚扰、为军方开发产品、薪酬不公平、高管短少信任等问题,现已直接挟制到了对处理层的信任。

对此,谷歌的反应是延聘为怎样冲击公司劳工安排供应咨询服务的IRI顾问公司,以及将违规访问活络数据的四名员工扫地出门。这样的简略粗暴必定引发敌对晋级。

在查询中,关于皮查伊及其处理团队可以“在未来有用领导公司”时,仅有74%的谷歌员工给出了“活泼”,其他的都是“中性”或“负面”的回应。相比之下,2017年多达92%的员工给出了“活泼”回应。

查询还闪现,员工对他们薪酬的满意度也在下降,从上一年的64%降至2018年的54%。甚至,一份2016年的HR陈说居然会在2019年在公司内部疯传。

据彭博社报道,早在2016年7月,谷歌现已为控制公司开支折腾了一年。HR部分为了减少200亿美元的开支脑洞开得很大。

在许多员工看来,HR提出的建议方法令人发指:选拔更少的人,按比例聘任更多的低等级员工,全职转为合同工,以及进行审计,来确保谷歌“仅为适合的人”支付福利。甚至连作为员工福利的节日礼物也要被吊销。

当然,许多建议并未实施,但是这些置员工利益于不论的起点早已成为压倒骆驼的终究一根稻草。

此外,彭博社报道称,谷歌逾越50%的员工是临时工、合同工和供货商,这是该公司树立21年以来的第一次。

桑达尔·皮查伊

技术破坏力迫临道德困境

面临谷歌的实践困境,临危受命的皮查伊只能称心如意,有时候他站在支撑内部行为的一边,包括在员工敌对特朗普政府的移民政策时表态,以及就谷歌内部发生性骚扰工作向员工抱愧。

一同,他还安排副手多次接见会面批评公司参与军方作业的员工。但据谷歌协作者走漏,有些高管对皮查伊的做法并不合作,他们早就对内部急进主义失掉耐性。高管们现已好几个星期没有与持不同定见的员工代表接见会面了。

上一年10月,皮查伊揭穿招认,谷歌在获取员工信任方面面临应战。而最近,谷歌前人力资源总监拉兹洛·博克也认为,Alphabet“与以往彻底不同了”,但“并非全部人都察觉到这种改动”。

VC安排Andreessen Horowitz合伙人马丁·卡萨多撰文称,谷歌终究发生了什么?现在其人才流失令人触目惊心。

员工们纷乱爆料,以前那个用安闲、打开的处理和产品改动世界的谷歌现已死掉了,现在公司的价值观不再符合员工等候。

2019年1月,公司对人力资源部分应对投诉的办法来进行了全面革新,立刻引起了口诛笔伐。固化的人力资源系统,将建言献策的途径彻底封死。

2019年11月,在挽救谷歌文明的大会上,许多离任老员工痛陈时弊,表达了对谷歌的失望之极。

反思一下,可以发现,谷歌的企业文明溃散与处理形式直接相关。早年的急进风格,山头主义,在创业期或许收效。但是在规划化之后,明显失掉了节奏。

其实,此前谷歌关于成功的处理早年有过查询,认为应具有下述10大特征:优异教练、团队赋权、包容信任、成长鼓舞、信息同享、赏罚分明、愿景明晰、要害技术、有用协作、抉择方案有力。

现在,谷歌却成为反面典型,在违反模范的道路上越跑越偏。

以前十多年,德鲁克研究院一贯坚持对美国公司进行处理排行,该排行并不考量企业的具体方针,而只是关于企业的客户满意度、立异、员工展开、社会责任和财务实力等5个方面做点评然后予以评分,然后给出前250家公司的处理排行。

在2017年底的排行里,亚马逊获得了89分排名第一,苹果比亚马逊略低以88.4分排名第二。

苹果虽然在财务方面赢过了亚马逊,但用户满意度比亚马逊低一些,因此略逊一筹。Aphabet以86.7分排名第三。有人说,这或许是未来若干年,谷歌的最高排名了。

现在,崇拜精英主义和乌托邦式技术未来主义的谷歌,现已距离不作恶的初心愈来愈远。技术破坏力正在迫临它的道德困境。而这种技术后冲正在给整个工作蒙上阴影。

员工有安排的敌对正在成为工作干流。在亚马逊,员工要求该公司在应对气候改动方面采用更多行为;在微软,员工们说他们不想为战争目的开发技术;在Salesforce,员工游说处理层中止与美国海关和边境保护局的协作。

谷歌的内讧,不是新问题,也并非个案,只是大公司在事和人之间的选择博弈没有仅有答案可循。

-END-

文/排版/图 | 锌刻度

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